Políticas de envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO

Nuestro servicio de entrega solo está disponible en Colombia (excepto la ciudad de San Andrés). 

La compañía DUMESA S.A , en adelante NAUTY BLUE,  tiene una alianza con Coordinadora para llevar a cabo la entrega.

Al solicitar una entrega, usted debe revisar que todos sus datos estén correctos y completos, porque de esto depende el éxito de tu entrega. 

 

ENVÍO
 

En esta opción debes enviar los datos lo más completos posible . El costo de esté es de $12.900, por compras superiores a $199.900 el envío es gratuito.  

TERMINO GENERAL DE ENTREGA

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación de compra, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles a partir de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la empresa de mensajería, en función del destino y tener una duración máxima de 10 días hábiles. Ocurren en cualquier horario del día, la entrega.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO Y REPORTE DE NOVEDADES.

Al recibir sus artículos, verifique el producto en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted pidió y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador, firme el comentario y comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente mediante cualquiera de los siguientes medios: 

correo electrónico: clientes@nautyblue.com, vía telefónica: Medellín (4) 423 6787 y/o +(57) 318 782 64 54 . Nuestros horarios de atención, es de: Lunes a Viernes de 7am a 6pm.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

Usted se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio colombiano donde pueda entregársele el pedido. En caso de que proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por usted.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores deben estar perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la empresa de mensajería, usted debe de agregar una nota al firmar la guía de entrega al empleado del servicio de mensajería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega, usted NO deberá de recibir el paquete. 

 

ENTREGA

Cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, NAUTY BLUE, queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio WEB. 

 

ÁREA DE REPARTO

El área de cobertura para la entrega de nuestros productos se limita a los Departamentos de la República de Colombia, sin embargo solo entregamos en las localidades (Municipios) donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio, también se exceptúa las entregas en el departamento de San Andrés y Providencia. En las entregas por paquetería dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada zona.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

 

PAGOS CON SISTEMA PayU

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. 

 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido.

El tiempo estimado de entrega será  de 10 días hábiles, a partir de que su pedido sea concluido y confirmado a través de correo electrónico.

 

TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS EN EXISTENCIA

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.

 

RECOGE EN TIENDA

El tiempo de entrega de los productos, es aproximadamente de 1 a 10 días hábiles para la mayoría de nuestras tiendas físicas (el tiempo varía dependiendo de la disponibilidad del producto en la tienda); NO APLICA la opción de recoge en tienda para las ciudades de San Andrés e Ibagué .

Esta opción es válida solo para las ciudades dónde se encuentra la tienda NAUTY BLUE, de lo contrario se debe hacer el pago de el envió al lugar seleccionado.

*Está opción se debe de seleccionar desde el inicio de la compra.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NAUTY BLUE nombrado por su  razón social DUMESA S.A, acepta únicamente el CAMBIO DE PRODUCTOS DE LÍNEA en un plazo máximo de 30 DÍAS calendario, presentando la factura y las prendas con sus respectivas etiquetas.

LOS PRODUCTOS DE PROMOCIÓN se cambian en un plazo máximo de 15 DÍAS calendario, solo por artículos de promoción en la tienda donde se realizo la compra, presentando la factura y las prendas con sus respectivas etiquetas.

NO SE ADMITEN CAMBIOS DE: Accesorios, bisutería, perfumes, ropa de baño, ropa interior y artículos modificados.

- Prendas con los distintivos de segunda no tienen cambio.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN INEXISTENCIA

Los productos que no se encuentren DISPONIBLES, luego de la compra. Se realizará el reembolso del dinero.