Cambios y Devoluciones
NAUTY BLUE nombrado por su razón social DUMESA S.A, acepta únicamente el CAMBIO DE PRODUCTOS DE LÍNEA en un plazo máximo de 30 DÍAS calendario, presentando la factura y las prendas con sus respectivas etiquetas.
LOS PRODUCTOS DE PROMOCIÓN se cambian en un plazo máximo de 15 DÍAS calendario, solo por artículos de promoción en la tienda donde se realizo la compra, presentando la factura y las prendas con sus respectivas etiquetas.
NO SE ADMITEN CAMBIOS DE: Accesorios, bisutería, perfumes, ropa de baño, ropa interior y artículos modificados.
CAMBIOS POR GARANTÍA Y GARANTÍAS:
- El concepto de garantías aplica para defectos de fabricación (costuras, broches; herrajes; hebillas; botones; pegue; suelas; migración de color)
- El término de la garantía legal es de noventa (90) días a partir de la fecha de la compra.
- Los cambios por garantía pueden realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
- La garantía no cubre ningún daño ocasionado por accidentes, el uso indebido del producto por parte del consumidor, abrasión, no seguir indicaciones de lavado, desgaste, perforaciones, quemaduras ocasionadas, cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, modificaciones al diseño original y tensiones excesivas.
- Para poder analizar una falla de la garantía de su producto se requiere que esté limpio, no se reciben productos sucios.
- En caso de que aplique un estudio de control de calidad; el tiempo de respuesta para su garantía será en un período máximo de quince (15) días habiles.
LOS CAMBIOS REALIZADOS POR COMPRAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA ONLINE, se pueden realizar en tiendas físicas, o se debe comunicar a la línea (+57) 315 482 71 77 y ahí te ofreceremos el soporte necesario para realizar el cambio.
Recuerda que debes de llevar la prenda al coordinadora más cercano y enviarla a la ubicación referida; la prenda debe tener las etiquetas y estar en perfecto estado. Además debes de asumir el costo de ambos envíos.